Preguntas frecuentes

¿Tienen tienda física?

La tienda es solamente en línea, puedes hacer tu compra por este medio o también enviarnos tu pedido vía inbox (facebook) te estaremos atendiendo a la brevedad posible.

 

¿Tienen envíos nacionales?

 

Si, contamos con envíos nacionales a toda la república por Correos de México o Fedex. Puedes consultar las tarifas al finalizar tu pedido.
*Importante: Las zonas extendidas tienen un costo adicional. Al momento de revisar tu orden si encontramos que tu domicilio se encuentra en una zona extendida nos pondremos en contacto contigo para informarte.

¿En cuánto tiempo se envía mi pedido?

Todos los pedidos se envían al día siguiente hábil en el transcurso del día (De lunes a sábado) y te enviamos el número de rastreo al correo de tu orden.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio o trabajo).
*NOTA: No enviamos status OCURRE (recogerlo en la paquetería).

 

¿En cuánto tiempo recibo mi pedido?

Depende de la paquetería que hayas elegido en tu pedido. Pueden tener variaciones debido a incidencias externas.

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

Si, desde tu carrito puedes modificar tu carrito, siempre y cuando no hayas finalizado tu compra.
Si deseas realizar algún cambio una vez finalizado tu compra envíanos un correo a cupkeando@gmail.com para intentar resolver la situación.

*AVISO: Las compras realizadas durante el buen fin o días de puente pueden tener un retraso de 2 días, debido al asueto oficial y al volumen de envíos.

¿Cómo es el proceso de servicio a domicilio?

Debes seleccionar la opción en tu orden (cumpliendo con el mínimo de compra de $250.00 pesos), llena el formato correctamente para evitar confusiones. Las entregas se realizan al día siguiente hábil de haber concretado tu pedido.
No tenemos un horario fijo ya que el repartidor va por rutas, por lo que te sugerimos estar al pendiente de tu celular para que podamos contactarte.

 

*NOTA: Se realiza la primera visita sin costo, en caso de realizar una segunda vuelta se hace un cobro adicional a tu pedido de $40.00 pesos.

¿Cuál es la zona de reparto de las entregas a domicilio?

El servicio aplica para los domicilios que se encuentran dentro del anillo periférico, también llegamos a una zona limitada de Caucel y Fraccionamiento Las Américas.

Si tu domicilio se encuentra fuera de la zona de reparto, envíanos un correo o inbox para poder acordar un punto de entrega.
Si tienes dudas de la zona de reparto, contáctanos! Será un placer atenderte.

¿Cómo pago mi pedido por servicio a domicilio?

Puedes pagar desde la tienda en linea o también puedes pagarle al repartidor al momento de la entrega de tu pedido.